人力来确保服务同时，携程布局低市场，其实是押宝低消费者的来任何一位消费不能一辈子低，待其具有一定的经济实力之后然就会择携程的高产品。谈管理：虑子公司独立上市：我们看到携程正在做出组织架构的调整，想将些事业部立成子公司这出于么样的虑，时间节点“大田梅园山庄”有很基于现在互联网思维些产品的东西，包通过手机，包通过我们的么样触达信系统，能够给酒店更的体验。当然这都是我们西软能提供的产品。接下来针每产品把各点的应用做一介绍。先大看到这块是香格里拉集团和其他集团用的前台数字前台系统，这个系统能帮助酒店节

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场的战局仍将继续，新境之下，携程如何御敌?梁建章：美团将传统的服务到线上，推动了业的进步今美团进入旅游业也会促进旅游业的发展美与去儿网在中低酒店市场的重合度更高，不过携程也会加大在低酒店市场的投入携程会拿出部分高酒店的利润，补贴到低酒店的战争中。。

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的互联网渠道占的话，你的管理者就服务加工，果服务的不好还要点评，还把生意给其他人。所以这产业就是因为这个科技，资的推动接下来会有很大的变化我的定位，从产品上、服务上如何更好地应这个趋势，使得最终消费满意，投资者也满意，我管理者和员工也有更好的发展机会

方面酒店人的体验，我加强人的体验，加人的黏度，这里边我们以信化的方式。另方面大忽略的东西，就我们酒店内部人员，其我们酒店内部的服务人员他也是90后，他们忽略了有没有能新的技平台，我服务的时候也以抢单，抢单完了以直接进入我的酒店我服务人员

下现在你在美国的市吧?李少华：我没有太注意看，因为我们直不注意看我的市值，应在15002000之间，最近波动的比较频繁点主持人戴雪英：1500亿，这是喜达屋的10倍李少华：这比较不，这个阿里，不阿里旅，大是大的，但没有那么大林：其实我觉得这样比较不太合。

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，以及他的编制，层级的流程还有没有一些其他的建，希望业主方和理方需要虑和变革中注意?王敏敏：我希望业主也好，管理也好不过多的迷信系统，也不为我今天假设一平台，你的单就满天的飞过来了。真的做好营，把这些工具利用起来，还要看在座每一位职业经理人怎么样各显“大田梅园山庄”智能化系统。里边有很重要的部分提到了，我就代表了终用户我去的体验也你们强调的，酒店就是体验式的感受。作为用户来讲在移动化的背景下我经营家酒店我就从这个设开始，从我的五肢始感受你对我的服务，你我的喜好理解，你我的安排，我的内是怎么样的，我2求你能不

去哪儿我能不担心吗在这个时你就会发现其实酒店这个管理司跟互联网没有任何关系，突然怎么会参与互联网界的并购和重组果我是大的司我会想如果这样继续发展下去会有题，我就始收好的酒店管理司，司就突然变成锦江大的竞争对手，小的公司跟大的司可以进行并的我

里边见证了百花齐放的年在座的各位辛苦了，这个市场的确非常的簸，我其实处在战国时代，在现在时间结点有人必须要望，但必须要执行就像刚刚的游戏样的，您在参与的过程当中您也不知道那顶帽子最后落在谁的手上这意味我们现在的市场也同样的阶段但在这样波动的情况之

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验，而且更快速我其实已经见证了渠道的重组，在这个过程当中其实产生额的佣金压力已经让现在大部分酒店集团意识到了，必须强化自己内部的渠道，且必须要能够提供给客源或消费直接的平台，不要三方的我看到了酒店集也在巩固己的订房系统等等系统。除此之外我也看“大田梅园山庄”，入。这酒店客房趋势图，我们接的时酒店位于这位置。这酒店运营收入和运营费用的对比图，后面区域就是酒店的经营利润这张图酒店经营利润的趋势图，从初的亏损到后期的盈利，这张图酒店的趋势图()。可以这家酒店产品不好，位置不好，既没有政府的支持，也没有国企的背景

行业以是非常有历史的，大多数的经营和投资人，包括些理者都来自于酒店这行业的反思我己，今年正好不是我入行二十年，二十年我从始工作反思我这二十年基本上没有开过这行业。我在酒店开发的过程当中，我发现很做商业地产的，做零的同事是没有干过酒店，不

所以今天信传播的渠道，流的渠道发生很大的变化，传统的企业不要真正互联网或移动互联网当成工具，会在很多方产生非常大的影响。主持人戴雪英：陈这话下面我觉得有一很巨大，很艰难的决定要做，像万豪，像喜达屋这样的司他在工业化时代的时候投了巨资打造他的信系统，他

工、横向分权扁平化管理酒店有三管理层级，酒店经营理团队13位，基层管理人员从酒店副经理到班主，2030位所谓矩阵式管理纵向由各部门负责人，就是管理团队来为部门的运营结果来负责，政团队从横向协助理。它的核心职责是协助管理，核心工作是落实、干预支援我“大田梅园山庄”那里去，但也实给我们安排日程造成了很大的困难，因为习主席的问不可能有那么多时间，有邀请他的地方都去到，这很困难的选择。为何站选择西雅?国社科院美国研究研究员陶文钊在接受人民网记采访时表示：先，从地理位置上，从太平洋的这边过去，先抵达美国的西海岸

、迭代升级我要真正从市场求出发，来虑整个酒店的经营无市场不产品，酒店产品也需要断。只有涉及到四个，涉及到酒店经营四个经营要素才能充分的紧密结合，才能让整酒店的经营走上一条良性的发展之路。除了具备断，还要具备舍，所谓舍就是取舍、舍得舍弃无论是业主还是酒店

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